Preocupaciones sobre autismo y alergias alimentarias para quienes visitan Universal Orlando por primera vez, información de contacto de Disney para problemas de discapacidad

En esta edición de Las necesidades especiales son universales, Me gustaría compartir un par de las preguntas y comentarios más recientes que he recibido de los lectores. Quiero agradecerles a todos los que se han tomado el tiempo de escribirme sobre sus experiencias tanto en Universal Orlando como en Disney World este año.

La comunidad de discapacitados realmente tiene necesidades que a veces sólo pueden ser comprendidas por otras personas en el mismo barco. Podemos ayudarnos unos a otros a encontrar maneras de disfrutar lo que los parques tienen para ofrecer en un mundo que no fue desarrollado para sillas de ruedas, personas que no pueden usar escalones o aquellos que tienen problemas cognitivos y no siempre pueden entender las imágenes y los sonidos. alrededor de ellos. Espero que, a través de esta columna, podamos compartir esos trucos que pueden ayudarnos a disfrutar de todos los parques tanto como las personas sin discapacidad.

Problemas sensoriales del autismo y alergias alimentarias

En primer lugar, Cathleen, Duluth, GA, escribió:

Estamos visitando Universal por primera vez. Tenemos un hijo de 8 años con autismo, problemas sensoriales, ansiedad, etc. Entonces llamé y me dijeron que no necesitaba una nota del médico (para un pase de asistencia para atracciones); ¿Se hace caso por caso? Muchas de sus discapacidades no son visibles. Entonces, si entendí bien, si vamos a montar, 30 min o menos, vamos por el carril expreso. Si son más, entonces nos dan tiempo para volver. Mientras tanto, ¿podemos montar en cualquier atracción que tenga una duración de 30 minutos o menos? ¿Y si hay tanta gente que no hay 30 min o menos? ¿Y tendremos tiempo suficiente para volver a esa reserva?

Además, tiene alergias alimentarias. ¿Hay alguien a quien pueda llamar para ver dónde puede comer, especialmente si estamos haciendo un servicio rápido y comprando un plan de comidas? Lo último que quiero hacer es recorrer todo el parque para encontrar un lugar para comer.

Como puedes ver, planificar un día en un parque temático es mucho más que subirse al coche y partir. “Espontaneidad” es una palabra que no podemos usar con frecuencia, ¡pero ansiedad sí! Aquellos de nosotros que tenemos familia discapacitada tenemos que planificar con anticipación y tener no solo un plan, sino varios respaldos, por lo que tenemos que hacer muchas preguntas para ayudarnos a estar lo más preparados posible.

Sí, Universal otorga sus pases de asistencia para atracciones de forma individual. Le sugiero leer nuestro artículo en OI Universal Center que brinda una explicación completa: Asistencia para atracciones y pases de asistencia para huéspedes. ¡Esto debería responder a todas sus inquietudes en un solo lugar! En cuanto a la nota del médico, en mi experiencia hubo un tiempo no hace mucho en el que algunas personas con discapacidades ocultas, como autismo y esclerosis múltiple, todavía no eran reconocidas por el personal de los parques, y parecía que colocar la nota en el mostrador les ayudó a entender realmente había una discapacidad. Más recientemente, los miembros del equipo parecen comprender mucho mejor las necesidades cognitivas especiales. Dicho esto, todavía llevo una nota del médico para mi hija y para mí, en caso de que la necesitemos en otro lugar cuando viajamos.

Los tiempos de devolución en la AAP también se explican en el artículo. Como yo también soy discapacitado, nunca nos alejamos mucho del viaje que estamos esperando. No necesita preocuparse por regresar al viaje a la hora de regreso que le dieron, ya que lo aceptarán en cualquier momento después de la hora escrita.

En cuanto a las alergias, hay otra publicación de blog que quizás desee leer: Huéspedes con alergias alimentarias que visitan Universal Orlando. Hay números de teléfono y una dirección de correo electrónico donde puede dirigir sus preguntas al chef de Control de Calidad de Universal, Bob Burdick.

Seguimiento: pases anuales y deseos de cumpleaños

Hace unos días recibí noticias de Cathleen, cuyas preguntas anteriores respondí en un correo electrónico cuando las recibí por primera vez.

Ella escribió, en respuesta a si la información que le proporcioné era útil: “¡Sí, ayudó! ¡Y nos lo pasamos genial, tanto que conseguimos pases de temporada!”

Sin embargo, explicó que se había puesto en contacto con Universal sobre restaurantes y alergias alimentarias, dejando un mensaje, pero nadie le devolvió la llamada. A mí también me ha pasado eso. Servicios para huéspedes tampoco pudo ofrecerles ninguna ayuda con las alergias alimentarias. Compraron el Pase de Comida el primer día, pero les resultó complicado; desearía que hubieran sabido de antemano qué restaurantes tenían alimentos que su hijo podía comer. Cathleen escribió que, el segundo día, se arriesgaron en el desayuno de los personajes, Circus McGurkus, Burger Digs y Mel’s Diner, y su hijo pudo comer de todo. Sin embargo, dijo que no pudieron encontrar bocadillos que su hijo pudiera comer en muchos de los carritos. Entiendo esto debido a la incapacidad de nuestra hija para masticar y, con la excepción del helado (y la cerveza de mantequilla), ¡la mayoría de los bocadillos deben masticarse!

Los pases de la AAP funcionaron bien para su hijo y no necesitó una nota del médico para recibirlos. Las multitudes fueron manejables durante la semana de Acción de Gracias; iban a las atracciones, hacían la espera más larga para saber los horarios de regreso, y luego dejaban que los niños jugaran en un área de juegos, asistieran a un espectáculo o vieran el desfile. Cathleen dijo que algunos miembros del equipo no tenían un bolígrafo para escribir la hora de regreso y, en cambio, le permitieron ingresar a la fila del Express Pass sin reserva, a veces incluso llevándolos al frente de la fila.

Los miembros del equipo de atracciones también permitieron a sus hijos repetir algunos de los viajes dos o tres veces seguidas, y como era el cumpleaños de su hija, los miembros del equipo anunciaron el nombre de su hija por los altavoces en The High In the Sky Seuss Trolley Train Ride. Cathleen escribió: «Estábamos muy contentos con el personal y fueron muy serviciales».

La experiencia familiar de Cathleen es muy similar a algunas de las cosas maravillosas que nos han sucedido mientras estábamos en Universal. ¡Estoy feliz de ver que la tradición de cuidar aún es fuerte en nuestros parques favoritos y espero con ansias nuestro propio viaje la próxima semana!

planificación de disney

Las siguientes preocupaciones provienen de Brad en Arizona:

Por favor envíenme números de teléfono y correos electrónicos de Disney. Acabo de leer su reseña del nuevo programa de discapacidad de Disney y estoy extremadamente preocupado y nervioso. Vivo en Arizona y he estado planeando nuestro tan esperado viaje a Disney World (he estado ahorrando durante casi 10 años).

Brad tiene un hijo adulto con autismo. Me describió cómo su hijo, un tipo grande, tuvo crisis mientras esperaba un viaje en Disneylandia con el sistema de reservaciones que tenían antes del DAS (Sistema de acceso para discapacitados). No les funcionó y él ha estado perdiendo el sueño durante su primera visita a Disney World el próximo verano. A mí también me ha quitado el sueño regresar a los parques de Disney para ver las decoraciones navideñas y las luces de la familia Osborne en Hollywood Studios.

Más recursos e información de contacto de Disney

Muchas gracias, Brad, por tomarte el tiempo de compartir conmigo. Por favor, créame cuando digo que entiendo dónde se encuentra ahora. Le envío la información que solicitó (ver más abajo) y también me gustaría que visite el sitio web de Maureen, colaboradora de OI. Autismo en los parques. Ella también tiene un hijo mayor con autismo y realmente comprende sus preocupaciones. También ha escrito sobre sus experiencias recientes con el nuevo programa para discapacitados de Disney. Tenemos que aprender a defender aún más lo que nuestros niños necesitan, ya sean jóvenes o mayores. Creo que ella y yo entendemos tu ansiedad mucho más que alguien cuyo hijo es apenas un niño pequeño o está en edad de primaria, porque en realidad hemos experimentado crisis y arrebatos de comportamiento durante muchos años. A medida que mi hija ha ido creciendo, algunas de esas conductas se han modificado, otras empeoran. Pero todos sabemos mejor lo que nuestro familiar necesita para pasar un día agradable.

Aquí están los nombres y la información de contacto de los ejecutivos de Disney World:

Correo electrónico general para los servicios de comunicación para huéspedes de Walt Disney World:
[email protected]

Si tiene preguntas específicas sobre el DAS:
[email protected]

Las direcciones de correo postal:
Servicios de comunicación para huéspedes de Walt Disney World
Apartado de correos 10040
Lago Buena Vista, Florida 32830-0040

Robert A.Iger
Director ejecutivo
La compañía Walt Disney
500 Calle Buena Vista Sur
Burbank, CA 91521-4873

Thomas O. Staggs
Presidente
Parques y complejos turísticos de Walt Disney
500 Calle Buena Vista Sur
Burbank, CA 91521-4873

Escribiendo esto Las necesidades especiales son universales ¡La columna ha sido una experiencia maravillosa para mí! ¡Quiero desearles a todos los lectores de Orlando Informer unas felices fiestas y un próspero año nuevo! Sigan llegando esas preguntas.

Eso es todo por hoy, nos vemos el año que viene.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: Ni el autor de esta publicación ni ninguno de nosotros aquí en Orlando Informer es un representante oficial de ningún parque temático en Orlando. Si bien trabajamos diligentemente para brindarle el mejor asesoramiento gracias a nuestra experiencia y conocimientos colectivos, sigue siendo su responsabilidad verificar sus planes con cada parque temático. ¡Gracias por su comprensión!

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