¿Son ciertas las «historias de terror» sobre familias discapacitadas que visitan Universal Orlando?

Bienvenidos a la próxima edición de nuestro Las necesidades especiales son universales columna, que presenta preguntas y respuestas para ayudar a las personas con discapacidades a planificar su día en los parques temáticos de Orlando. ¡Nuestro objetivo final es brindarles a las familias la confianza para disfrutar de todo lo que hay para hacer en este increíble destino de vacaciones!

Phil Punxsutawney ha decretado que seguramente habrá seis semanas más de invierno, pero la gente ya está haciendo planes para visitar Universal Orlando Resort este año. Aquellos con familiares discapacitados no son una excepción, ¡y en las últimas semanas he recibido más preguntas que nunca! Espero que este pequeño blog sea realmente útil para aquellos de ustedes que tienen discapacidades o tienen familiares con necesidades especiales.

“Historias de terror” sobre visitantes discapacitados que visitan Universal Orlando

Como es habitual, este año muchos de nuestros invitados de Universal vendrán del Reino Unido. Gracias a Lee y Tracey, presentadores del podcast no oficial de Universal Orlando en el Reino Unido, tengo mi primera solicitud desde el otro lado del charco.

Una de nuestras oyentes, Maddy, tiene una hija con una enfermedad llamada PFFD. Debido a que después de su visita de agosto se someterá a una cirugía extensa, que requerirá un aparato restrictivo, le encantaría que su hija tuviera un viaje perfecto, si es posible. Se alojarán en una villa, pero pasarán cinco días en Universal Orlando y una noche en el Hard Rock Hotel. Desafortunadamente, Maddy dijo que había escuchado historias de terror sobre los parques y queríamos saber si yo podía calmar sus miedos.

Investigué PFFD (porque no soy un profesional médico) y encontré una versión fácil de entender en Wikipedia. La deficiencia focal femoral proximal es una afección poco común que afecta la pelvis, generalmente el hueso de la cadera, incluido el fémur proximal.

Maddy, he oído que estás un poco preocupada por visitar los parques temáticos de Universal y espero poder disipar esas dudas. Cuando su hijo tiene una discapacidad, es aún más importante saber en qué puede o no viajar antes de visitarlo.

En primer lugar, descargue y revise este folleto. Guía del pasajero de Universal Orlando para la seguridad de los pasajeros e invitados con discapacidades – archivo PDF. No recomiendo imprimirlo porque puedes recoger una copia en el parque una vez que llegues. Proporciona una lista de todas las atracciones y su altura y otros requisitos especiales para los pasajeros. Asegúrese de leer el párrafo sobre Visitantes que utilizan sillas de ruedas manuales.

En segundo lugar, visite nuestra página de Pases de asistencia para atracciones en OI Universal Center. Esta es nuestra información sobre el pase para discapacitados que debe solicitar en Servicios para huéspedes cuando llegue por primera vez a los parques. Es válido tanto para Universal Studios Florida como para Islands of Adventure, y estará escrito para adaptarse a todas sus vacaciones. En el pasado, recomendé llevar una nota del médico aunque los miembros del equipo que trabajan en Servicios para huéspedes no puedan leerla. Sin embargo, ha sido útil, por otras razones, tener una copia conmigo en caso de que haya una emergencia médica de algún tipo, especialmente cuando estás lejos de casa. En caso de apuro, si he trabajado con un miembro del personal que no era muy comprensivo, simplemente decía: «Tengo una receta médica» y la coloco sobre el mostrador. Por alguna razón parece captar su atención. Realmente no creo que tengas ningún problema, pero si lo tienes, pide hablar con un supervisor. Si esa persona se resiste, pregunte por el supervisor de la ADA. Y lo más importante: no se enoje, simplemente defienda las necesidades de su hija y sonría. Visitamos el parque recientemente, y mientras esperábamos nuestro turno para solicitar nuestro pase, la persona que estaba frente a nosotros recibió el suyo sin ninguna dificultad.

Me preocupé mucho cuando dijiste que habías escuchado “historias de terror” sobre ir a Universal, ya que realmente es el parque temático favorito de nuestra familia en Orlando. Ojalá supiera lo que has oído. Honestamente, el 98% del personal tanto de Universal Studios Florida como de Islands of Adventure ha sido súper maravilloso con nuestra hija. Le han ofrecido comida y bebidas gratis y le han permitido montar por segunda vez en varias atracciones a lo largo de los años, aunque no tiene la necesidad de “volver a montar” como lo hacen muchas personas con autismo. Cuando estuvimos allí en su cumpleaños y se lo mencionamos a los asistentes de la atracción, se anuncia por los altavoces. Y si has leído mi historia sobre Flight of the Hat, verás cuán complacientes han sido los miembros del equipo de Universal. Por lo general, las historias negativas provienen de aquellos que no defienden las necesidades de sus familias, lo cual es necesario de vez en cuando en cualquier parque temático, ni abordan sus problemas con el personal adecuado.

Ahora que he compartido los conceptos básicos sobre cómo visitar Universal Orlando con familiares discapacitados, permítanme entrar en algunos detalles más…

Atracciones de Universal Orlando para niños

Casi todas las atracciones diseñadas para niños tienen un requisito de altura entre 36” y 48”, pero es importante que consultes la Guía del ciclista para conocer la altura indicada. Les diré que nuestra nieta monta atracciones desde que era muy pequeña.

Según la descripción que usted hace de su hija, parece que ella podría montar la mayoría de las atracciones más pequeñas, siempre y cuando no sean demasiado contundentes para ella. No sé cuántos golpes o giros puede soportar su hija, pero puedo recomendar la mayoría de los espectáculos y atracciones. Creo que lo mejor que puede hacer es leer las descripciones de los viajes de Orlando Informer, así que consulte la guía gratuita para visitar USF con niños y visitar IOA con niños.

En cuanto a las áreas de juego, USF tiene KidZone de Woody Woodpecker; He oído rumores de que es posible que necesiten una renovación, por lo que puede ser bueno experimentar el área antes de que desaparezca. Y en IOA no te pierdas Me Ship the Olive en Toon Lagon, es completamente accesible para sillas de ruedas con un ascensor en su interior, y Camp Jurassic en Jurassic Park, también accesible. A nuestra hija le encanta dar un paseo por aquí, buscando huellas de dinosaurios en las pasarelas. Y si a tu hija le encantan las atracciones tipo taza de té, también disfrutará Storm Force Accelatron: ¡es lo mismo, solo que con un tema diferente!

Los miembros del equipo son clave para una visita exitosa

Como mencioné anteriormente, recientemente visitamos Universal Orlando por un día. Desde el momento en que cruzamos las puertas de Universal Studios Florida hasta que salimos de Islands of Adventure, ¡tuvimos uno de los días más extraordinarios de nuestra historia! Ese día hablé con muchos miembros del equipo y les agradecí la amabilidad que mostraron cuando bajábamos de las atracciones o entramos a los parques. ¡Un TM con una insignia de “entrenador” echó un vistazo a la cara de nuestra hija y SABÍA que nos estábamos divirtiendo! Le dije lo que sentíamos por las personas que trabajan allí y ella dijo que se aseguraría de transmitirlo a sus supervisores.

Pero la muestra más grande del compromiso de Universal con los pasajeros discapacitados ese día se produjo cuando caminamos hasta las puertas de Harry Potter and the Forbidden Journey y hablamos con el asistente de la atracción, pidiéndole que nos llevara a la plataforma secundaria. Nos informó que la plataforma estaba en reparación, por lo que no podían abordarnos por esa entrada. ¡Mi corazón se hundió porque AMAMOS este viaje! Nos preguntó si teníamos un billete de regreso y, al ver que no lo teníamos, nos entregó un pequeño trozo de papel.

Como solo faltaban 20 minutos para nuestra hora de regreso, nos permitieron ingresar a la atracción, donde esperamos cerca de la sala de Child Swap observando la plataforma principal. Ahora entiendo por qué hay una estación de carga secundaria: no hay manera de que nuestra hija o yo podamos subirnos al “banco encantado” tan rápido como pasan volando por una pasarela móvil.

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A la hora acordada, el viaje dejó de cargar nuevos pasajeros y los TM comenzaron a mostrar a los invitados que desembarcaban hasta la salida. Luego, después de unos momentos, el viaje se detuvo por completo. Cuando se encendieron las luces, el TMS cargó aproximadamente 10 bancos de espera, lo que nos permitió a todos los discapacitados sentarnos y utilizar el arnés. No nos apresuraron a hacerlo, sino que nos condujeron con cuidado a nuestros bancos.

¡De repente estábamos volando! Por lo general, nos perdemos unos 15 segundos del viaje usando la plataforma secundaria, por lo que, por primera vez, pudimos presenciar esas partes faltantes. Lo mejor de todo es que los TM parecían estar muy contentos de poder ayudarnos para que no tuviéramos que perdernos el viaje con la plataforma secundaria cerrada por reparaciones. Ha habido ocasiones en otro parque temático donde el elevador que mueve la silla de ruedas hasta donde desembarca la atracción no funcionaba, por lo que tuvimos que renunciar a viajar. ¡Los miembros del equipo universal se aseguraron de que no nos perdiéramos Forbidden Journey!

Este ejemplo es sólo otra razón por la que Universal Orlando se ha convertido en nuestro parque preferido. La expresión del rostro de nuestra hija mientras conduce es emocionante para mí, ¡y paso la mayor parte del tiempo simplemente observando sus expresiones de alegría abrumada! Espero que Universal pueda ofrecer esta misma felicidad a su hija y a su familia, y todos ustedes estarán en mi corazón y en mis oraciones.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: Ni el autor de esta publicación ni ninguno de nosotros aquí en Orlando Informer es un representante oficial de ningún parque temático en Orlando. Si bien trabajamos diligentemente para brindarle el mejor asesoramiento gracias a nuestra experiencia y conocimientos colectivos, sigue siendo su responsabilidad verificar sus planes con cada parque temático. ¡Gracias por su comprensión!

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