Si bien muchos podrían pensar que los complejos turísticos temáticos y los complejos de apartamentos vacacionales no tienen mucho en común, la verdad es que hay mucho que estos dos tipos de complejos podrían aprender uno del otro. En la primera ronda de nuestro análisis, exploraremos las diversas áreas en las que estos complejos podrían complementarse y mejorar su oferta. Desde la eficiencia en la gestión hasta la creación de experiencias inolvidables para los huéspedes, descubriremos las lecciones valiosas que cada tipo de complejo puede tomar del otro. No te pierdas esta interesante comparativa que promete revelar secretos y estrategias que podrían revolucionar la industria turística en su conjunto. ¡Comencemos!
Walt Disney World y Universal Orlando Resorts son los principales destinos de parques temáticos de Florida. Si bien son competidores, se impulsan mutuamente para mejorar e innovar. Existen similitudes en la forma en que diseñan y administran sus parques, hoteles y tiendas.
También hay muchas diferencias y ambos complejos pueden mejorar la experiencia del huésped. Eso es lo que estamos haciendo en estos artículos: compararemos diferentes aspectos de cada uno y declararemos cuál (si es que alguno) lo hace mejor. También daremos nuestra opinión sobre las formas en que podrían actualizar estos elementos para sus numerosos visitantes.
Para esta primera (de tres) rondas, abordaremos cinco áreas específicas y veremos quién sale victorioso en esta coyuntura inicial.
Una nota sobre 2020
Este artículo fue escrito durante la pandemia de COVID-19 de 2020. Tanto Universal como Disney han tenido que hacer ajustes operativos durante este tiempo. Analizamos esta publicación desde el ángulo de «cuando todo vuelva a funcionar a plena capacidad», pero notamos ajustes operativos relacionados con el coronavirus que se producirán hasta bien entrado 2021.
1. Sistema de derivación de colas
Disney World ofrece el sistema FastPass+ gratuito (actualmente no está en uso debido a COVID). Hay rumores sobre un nuevo sistema que incorporará FP+ y Magic Bands en 2021. Universal tiene líneas virtuales para atracciones seleccionadas, así como una actualización paga: pases exprés. Basic Express le permite saltarse la fila regular una vez, mientras que Express Unlimited es (sorpresa) ilimitado en los viajes participantes. Si bien Disney’s FastPass es gratuito, puedes obtener Universal’s Express Passes gratis si te hospedas en uno de los principales hoteles del resort.
El acceso rápido es útil en épocas de mucha actividad, pero no es necesario cuando los parques están lentos. El precio del Express cambia día a día. Dado que todos tienen acceso gratuito a FastPass+, eso puede hacer que la línea FP+ sea más larga que la contraparte Universal, que tiene un límite en la cantidad de pases vendidos por día.
Veredicto: empate
La cantidad limitada de Pases Express en el parque puede reducir en gran medida el tiempo de espera, pero no es muy útil en los días más lentos. FastPass+ es gratuito, pero la cantidad de reservas que utilizas es limitada cada día.
Margen de mejora: Universal
Agregar beneficios, descuentos u otros incentivos a Universal’s Express en días lentos haría que este sea un valor extra divertido.
2. Pases anuales
Walt Disney World tiene tres niveles de pases anuales: Platinum, Platinum Plus y Water Parks. Cada uno te da acceso a los parques durante un año, con varias fechas restringidas (excepto Platinum Plus, que no tiene ninguna). Los pases también te otorgan ventajas; acceso a eventos; descuentos en hoteles, restaurantes y mercancías; y aparcamiento gratuito.
(Debido a COVID-19, Disney está limitando la asistencia a los parques temáticos. Los visitantes deben “reservar” un día a través del sistema de reserva de pases para parques. Si bien hay espacios reservados para los titulares de pases anuales, es posible que no tengas acceso a un parque en particular. en un día de gran asistencia. Técnicamente, esta no es una fecha restringida, pero algunos pueden pensar que el acceso limitado con un Pase Platinum Plus es un factor decisivo).
Universal Orlando tiene cuatro niveles de pases anuales: Seasonal, Power, Preferred y Premier. Cada uno viene en una versión de dos o tres parques, siendo el tercer parque Volcano Bay. Los beneficios son divertidos: descuentos en estacionamiento, comidas, mercadería y estadías en hoteles, además de entrada anticipada a The Wizarding World of Harry Potter y, en el caso de Premier, acceso Express gratuito después de las 4:00 p. m.
Veredicto: Universal
Sin un equivalente al sistema de reserva de Park Pass y con el beneficio gratuito del Express Pass, no hay nada mejor que el valor de los pases anuales universales.
Margen de mejora: Disney
Proporcionar a los AP una entrada temprana a Star Wars: Galaxy’s Edge o Pandora – The World of Avatar sería un gran impulso.
3. Programa de comidas
(Nota: a partir de ahora, Disney no ofrece sus diversos planes de comidas de Disney. Es probable que regresen cuando se relajen las pautas actuales de asistencia y distanciamiento social).
Los Planes de Comidas de Disney son programas de comidas prepagos. Algunos ofrecen un precio fijo por los créditos para cenar; A modo de ejemplo, el Plan Servicio Rápido te permite dos comidas rápidas y dos snacks o bebidas no alcohólicas al día. También obtienes una taza recargable para usar en tu resort.
El Plan de Comidas de Universal – Servicio Rápido ofrece una comida de servicio rápido (con una bebida no alcohólica), un refrigerio y otro refresco. Hay una opción adicional que agrega un vaso de recuerdo de Coca-Cola Freestyle, lo que le otorga recargas ilimitadas en ubicaciones selectas de los parques. Mientras tanto, el plan de comidas principal ofrece una gran flexibilidad, con más de 100 ubicaciones, incluidos muchos carritos de refrigerios.
Para Disney, puede resultar estresante utilizar todos los créditos y existe una falta de flexibilidad. Si solicitó el Plan de Servicio Rápido, no puede “actualizar” a una comida con servicio de mesa. Además, no puede utilizar los créditos en todos los restaurantes o lugares de venta al aire libre.
Veredicto: Universal
El plan de comidas de Universal ofrece mucha más flexibilidad. (Asegúrese de consultar nuestro artículo completo sobre cómo se desglosa el costo).
Margen de mejora: Disney
Disney necesita ampliar la cantidad de ubicaciones y reducir el precio para que su valor esté más alineado con el de Universal Orlando.
4. Valor gastronómico
Los hoteles de Disney World intentan ofrecer comidas que satisfagan el presupuesto de cada huésped. Las opciones de servicio rápido tienen precios comparativos entre los complejos turísticos, y cada uno ofrece más o menos el mismo tipo de comidas: sándwich, papas fritas, ensalada, pizza. Los tamaños de las porciones son casi los mismos.
Disney tiene muchas más comidas con servicio de mesa (con o sin personajes, no juzgamos), pero Universal’s puede ser más asequible; estarás pagando un lote más para una familia de cuatro personas comer en el lujoso restaurante Tiffins en Animal Kingdom que en Mythos en Islands of Adventure. Los visitantes de Universal pueden reducir los precios de sus comidas si comen algo fuera del parque. CityWalk tiene una amplia gama de precios, al igual que el cercano International Drive. Es posible comer barato fuera de los parques temáticos de Disney, pero no es tan conveniente. Disney Springs tiene muchos lugares con servicio de mesa, pero muchas menos opciones de servicio rápido o informales.
Veredicto: empate
Tanto Universal Orlando como Walt Disney World ofrecen muchas opciones gastronómicas, aunque es posible que no sean tan convenientes ni tan sabrosas como cabría esperar.
5. Variedad gastronómica
Con el paso de los años, ambos parques temáticos han ampliado la variedad de comida y sabores que puedes encontrar.
Disney ha mejorado su juego en el parque, con Satu’li Canteen que ofrece platos únicos pero familiares. Las opciones de servicio de mesa incluyen Tiffins, Be Our Guest y Skipper’s Canteen, cada una con su propio tipo de menú. En Disney Springs, restaurantes como Morimoto, Chef Art Smith’s Homecoming, Raglan Road y Rainforest Cafe atienden tanto a los amantes de la comida como a las familias.
Universal estableció un nuevo estándar en cenas temáticas con Las Tres Escobas. Si bien Mythos es un restaurante galardonado de servicio completo, las otras opciones para cenar en el parque no son espectaculares. Y CityWalk puede contar con muchos restaurantes que están disponibles en otras ciudades (Jimmy Buffett’s Margaritaville y Hard Rock Cafe, por ejemplo), pero se ha aventurado en nuevos sabores; Bigfire y The Toothsome Chocolate Emporium & Savory Feast Kitchen son lugares audaces y creativos que revisan la idea de cenar en un parque temático.
Veredicto: Disney
Ya sea en el parque o fuera de él, Disney cuenta con una variedad gastronómica más amplia. También siempre hay algo que resulta familiar o aventurero.
Margen de mejora: Universal
Encontrar conceptos impulsados por chefs famosos para competir con Disney Springs puede ayudar a subir la apuesta. (¡Lo siento, Emeril!)
Con un marcador final de dos a uno (sin incluir los empates, por supuesto), Universal ahora está a la cabeza. Pero recuerda: ¡aún nos quedan dos rondas más!
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Lo que los dos complejos podrían aprender uno del otro (primera ronda)
En el mundo de la arquitectura, existen muchos complejos y proyectos magníficos que destacan por su diseño innovador y su funcionalidad. Dos de estos complejos que han sido objeto de gran atención son el Complejo A y el Complejo B.
¿Qué hace especial al Complejo A?
El Complejo A se distingue por su arquitectura futurista y su enfoque en la sostenibilidad. Este complejo utiliza materiales ecológicos y energías renovables para reducir su impacto ambiental. Además, cuenta con amplias zonas verdes y espacios abiertos que fomentan la interacción entre sus residentes.
Una lección importante que el Complejo B podría aprender del Complejo A es la importancia de la sostenibilidad y cómo implementarla en su diseño. Incorporar elementos verdes y promover la eficiencia energética ayudaría a mejorar la calidad de vida de los residentes y reducir el impacto ambiental del complejo.
¿Qué destaca en el Complejo B?
El Complejo B se caracteriza por su diseño centrado en la comunidad y las comodidades de lujo. Este complejo ofrece una amplia gama de servicios y espacios recreativos para sus residentes, como gimnasios, piscinas y áreas de entretenimiento. Además, se enfoca en la seguridad y la privacidad, brindando un entorno seguro y exclusivo.
El Complejo A puede aprender del Complejo B la importancia de crear espacios comunitarios y ofrecer servicios y comodidades de calidad. Estos aspectos contribuyen a mejorar la experiencia de los residentes y fomentar un sentido de comunidad en el complejo.
Conclusiones
Si bien el Complejo A y el Complejo B son diferentes en muchos aspectos, ambos tienen lecciones valiosas que podrían aprender uno del otro. La sostenibilidad y la promoción de la interacción social son elementos clave que pueden mejorar la calidad de vida de los residentes y hacer que los complejos sean más atractivos para futuros residentes.
Para obtener más información sobre arquitectura e innovación en la construcción, te invitamos a consultar los siguientes recursos:
- Ejemplo1.com – Un sitio web dedicado a la arquitectura sostenible y eco-friendly.
- Ejemplo2.com – Una revista en línea que destaca los proyectos más innovadores en el mundo de la arquitectura.
¡Esperamos que esta primera ronda de lecciones entre los complejos A y B sea solo el comienzo de un intercambio cada vez más enriquecedor y emocionante en la industria de la arquitectura!
