Lo que los dos complejos podrían aprender uno del otro (tercera ronda)

El mundo de los complejos turísticos ha evolucionado considerablemente en los últimos años, ofreciendo a los viajeros experiencias cada vez más completas y personalizadas. Pero, ¿qué podrían aprender los complejos turísticos más grandes de los más pequeños y viceversa? En esta tercera ronda de comparaciones, exploraremos las bondades y oportunidades de aprendizaje que ambos tipos de complejos podrían ofrecerse mutuamente. Descubre cómo el tamaño no siempre es sinónimo de excelencia y cómo los detalles más pequeños pueden marcar la diferencia. ¡Prepárate para descubrir cómo los dos complejos podrían aprender uno del otro y brindarnos experiencias turísticas aún más asombrosas!

¡Bienvenido! Estamos profundamente inmersos en nuestro examen de Walt Disney World y Universal Orlando. Esta tercera ronda cubre nuestros seis temas finales, que compararemos entre los dos resorts para descubrir cuál (si alguno) lo hace mejor. También daremos nuestra opinión sobre las formas en que ambos pueden mejorar la experiencia de los huéspedes.

Hasta ahora, después de analizar nuestros primeros 11 temas, Universal y Disney están empatados (ignoramos aquellas áreas donde no hay un ganador claro). ¡Esto hace que esta sea la ronda de desempate!

Póngase al día leyendo el primer y segundo artículo. Tomaré un café y esperaré aquí, sin prisas.

Una nota sobre 2020

Este artículo fue escrito durante la pandemia de COVID-19 de 2020 y 2021. Tanto Universal como Disney han tenido que hacer ajustes operativos durante este tiempo. Analizamos esta publicación desde el ángulo de «cuando todo vuelva a funcionar a plena capacidad», pero notamos ajustes operativos relacionados con el coronavirus que se producirán hasta bien entrado 2021.

1. Los sitios web oficiales de los resorts.

Los sitios web oficiales de los parques temáticos son su segunda parada para planificar sus vacaciones; obviamente, Orlando Informer es su primera visita (¡solo pagando las cuentas, amigos!). El sitio de Disney World es sólido y apto para fotografías, aunque tiene algunas peculiaridades de navegación. Descubrimos que es más fácil usar los enlaces en la parte superior de la página para encontrar lo que desea, en lugar de desplazarse por la página principal; requiere algo de tiempo para acostumbrarse.

El sitio de Universal está optimizado, con categorías definidas (como parques/hoteles) y fotografías. Esto es fácil de navegar y de entender. La página principal de Disney parece un montón de fotos sin contexto en cuanto a dónde te llevan esas fotos; Universal tiene una pestaña «Ofertas y promociones especiales», que puede resultar útil si buscas un listado rápido (aunque es posible que desees leer esto antes de reservar algo).

En última instancia, ambos sitios toman algún tiempo para aprender a navegar.

Veredicto: Universal

Tener los temas principales en la página principal, en lugar de un menú semi-oculto, es una gran ventaja.

Margen de mejora: disney

Sería útil tener una pestaña «Ofertas y promociones especiales» o una ubicación central para encontrar promociones.

2. Las apps oficiales de los resorts

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La aplicación Mi Experiencia Disney

Aprovechar las aplicaciones oficiales para teléfonos inteligentes del resort es una parte esencial de su visita. La aplicación My Disney Experience te permite realizar reservas FastPass+ y administrar tus MagicBands. Si bien FastPass+ no se utilizará actualmente hasta finales de 2021, la aplicación también le ofrece mucho más: tiempos de espera, horarios de espectáculos, pedidos de comida móviles, mapas y la posibilidad de comprar boletos. Y otra aplicación clave de Disney World es Disney Play, que ofrece trivia, juegos y listas de reproducción, además de desbloquear elementos interactivos dentro de Star Wars: Galaxy’s Edge.

La aplicación oficial de Universal Orlando te permite reservar un lugar en las filas virtuales, pedir comida y consultar horarios. La aplicación le brinda información y brinda comodidad, pero no ofrece ofertas de entretenimiento. Es una oportunidad perdida para contar historias y participar.

Veredicto: Disney

Si bien puede ser complicado tener dos aplicaciones, se complementan perfectamente entre sí: información/acceso en My Disney Experience y entretenimiento/disfrute con Disney Play.

Margen de mejora: Universal

Agregar juegos cuando estás en fila para atracciones específicas: trivia de Jurassic Park, Rápido y Furioso información sobre piezas de automóviles: sería una adición divertida.

3. Hoteles económicos

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Disney’s Pop Century Resort

Tanto Walt Disney World como Universal Orlando ofrecen hoteles de lujo y de precios moderados, pero, para este artículo, digamos que solo desea alojarse en el lugar menos costoso. En Disney, esto es Art of Animation, Pop Century y All-Star Resorts. Estas propiedades estilo motel ofrecen alojamiento sencillo, con piscinas, restaurantes en el patio de comidas y autobuses a los parques. Todos ellos son temáticos, pero no al nivel de, digamos, Animal Kingdom Lodge.

Los hoteles económicos de Universal son Cabana Bay Beach Resort, Aventura Hotel y el nuevo complejo Endless Summer Resort. Estos lugares tienen buenos precios y presentan una temática agradable que no parece «valorar». Vienen con algunas comodidades divertidas, como ríos lentos y bares en la azotea. Y, geográficamente hablando, los resorts con valor de Universal están más cerca de sus parques que los de Disney.

Veredicto: Universal

La temática de Cabana Bay ha establecido un nuevo estándar para la categoría de presupuesto. Además, ¡bolera!

Margen de mejora: disney

Los nuevos hoteles de valor que mejoren la temática inclinarían la balanza hacia Disney como rey del alojamiento.

4. Mercancías específicas para atracciones

Lo que los dos complejos podrían aprender uno del otro (tercera ronda)
Equipo mágico de Wiseacre en Universal Studios Florida

A veces, quieres más que una camiseta o taza de (nombre del resort) y (año) que puedas recoger en el aeropuerto. Los productos de atracción son una oportunidad relativamente desaprovechada.

Universal puso esto en marcha con The Wizarding World of Harry Potter: batas de casa, bufandas, varitas y cientos de otros artículos. Aparte de eso, sin embargo, hay poca mercancía específica de la atracción. Puedo conseguir una camiseta de Skull Island: Reign of Kong, pero no una de ET Adventure, solo genérica hora del este cosa.

En Disney, puedes conseguir una Banshee en Pandora – The World of Avatar o tus propias túnicas Jedi en Star Wars: Galaxy’s Edge. Y si bien puedes comprar cualquier cantidad de camisetas de The Twilight Zone Tower of Terror, hay un zip para Jungle Cruise.

Veredicto: empate

Si bien los parques temáticos más nuevos e inmersivos prosperan con atracciones/mercancías terrestres, las atracciones individuales son una mezcla.

Margen de mejora: disney

Existe la oportunidad de disfrutar de parafernalia de atracciones más pequeñas y especializadas: Kilimanjaro Safaris, Soarin’ o Jungle Cruise. (Sí, solo quiero una camiseta de Jungle Cruise. [Not sorry.])

5. Estacionamiento

Lo que los dos complejos podrían aprender uno del otro (tercera ronda)
Entrada al estacionamiento de Universal Orlando

Universal Orlando y Disney World tienen configuraciones de estacionamiento significativamente diferentes.

En Universal, te envían a un enorme laberinto de estructura de estacionamiento. Una vez que haya estacionado, hay una agradable caminata hasta la entrada oficial del complejo. Escaleras mecánicas, escaleras, pasillos móviles y ascensores cubiertos le llevarán hasta allí.

El estacionamiento de Disney consiste en estacionamientos masivos fuera de los parques temáticos, con la excepción de Magic Kingdom; aquí, estacionas tu auto, tomas un tranvía, pasas por seguridad y luego tomas un bote o el monorraíl hasta la entrada del parque. (Debido a COVID-19, todos los tranvías del estacionamiento de Disney están actualmente cerrados, lo que significa… una larga caminata hasta la entrada del parque).

Si bien caminar por el estacionamiento por la mañana puede ser divertido, no se puede decir lo mismo después de un largo día en el parque. Con los más pequeños. Y bolsas de souvenirs. (Usted lo consigue.)

Veredicto: Universal

Universal tiene una ligera ventaja debido a la caminata en su mayoría cubierta hacia y desde su automóvil, y no necesita caminar por los enormes lotes de Disney World sin servicio de tranvía.

6. Taquillas de atracciones

Muchas atracciones de Universal Orlando (Hombres de Negro, Alien Attack, The Incredible Hulk Coaster) no tienen espacio para bolsas; Antes de abordar, los huéspedes deben colocar sus pertenencias en casilleros de almacenamiento gratuito, ubicados cerca de las atracciones. El proceso de encontrar un casillero, guardar tus cosas dentro y luego sacarlas puede llevar tiempo. Repita este proceso a lo largo de su día Universal y los casilleros se convertirán aún otra lo que estás esperando.

Walt Disney World no tiene atracciones emocionantes que requieran el uso de casilleros; hay un «espacio» designado en Mission Space y Avatar Flight of Passage para guardar maletas.

Veredicto: Disney

Margen de mejora: el invitado

Para facilitar el proceso de casillero de Universal, opte por bolsas más pequeñas (¡o ninguna!) que quepan dentro de un casillero. Deje las compras para el final del día, así no tendrá que meter también bolsas de recuerdos en las taquillas.


Con una puntuación final de tres a dos (sin incluir el sorteo, por supuesto), Universal es el vencedor en la tercera ronda y el ganador general de las 17 categorías, con un total de siete frente a seis de Disney. Ahora, veamos cómo cambian las cosas a medida que avanzamos, hacia 2022 y más allá.

¿Cuáles son tus propias elecciones? Dirígete a cualquiera de nuestros Comunidad Universal o Comunidad Disney en Facebook para que miles de fans más lo sepan. Y luego asegúrese de seguir a Orlando Informer en Facebook, Gorjeoy Instagram para conocer las últimas noticias y consejos sobre Universal Orlando, Walt Disney World y otras atracciones de Orlando.

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Lo que los dos complejos podrían aprender uno del otro (tercera ronda)

Lo que los dos complejos podrían aprender uno del otro (tercera ronda)

¿Alguna vez te has preguntado qué podrían aprender dos complejos diferentes entre sí? A medida que avanzamos en la tercera ronda de esta discusión, exploraremos las lecciones que uno podría extraer del otro. ¡Sigue leyendo para descubrir más detalles interesantes!

1. Enfoque en la sostenibilidad:

La sostenibilidad es un tema importante para ambos complejos. Mientras que uno podría estar liderando en el uso de materiales reciclables, el otro puede destacarse en el ahorro de energía. Ambos pueden aprender de estas fortalezas y trabajar juntos para desarrollar prácticas más sostenibles en todas las áreas de sus operaciones.

2. Experiencia del cliente:

La experiencia del cliente es clave para cualquier complejo exitoso. Al compartir las mejores prácticas en cuanto a servicio al cliente, ambos complejos pueden mejorar la satisfacción de sus clientes. Esto se traducirá en clientes más felices y leales a largo plazo.

3. Integración tecnológica:

La tecnología avanza rápidamente y ambos complejos pueden beneficiarse al aprender el uno del otro sobre las últimas innovaciones tecnológicas. Por ejemplo, podrían compartir conocimientos sobre el uso de inteligencia artificial para mejorar la eficiencia de las operaciones o sobre el desarrollo de aplicaciones móviles para una mejor experiencia del cliente.

4. Formación y desarrollo profesional:

El aprendizaje y la mejora continua son fundamentales para el crecimiento de cualquier complejo. Ambos complejos pueden compartir sus programas de formación y desarrollo profesional para brindar a sus empleados las mejores oportunidades de crecimiento y desarrollo.

5. Colaboración:

La colaboración entre complejos puede generar beneficios mutuos. Al trabajar juntos en proyectos conjuntos, compartir conocimientos y mejores prácticas, ambos complejos pueden alcanzar niveles más altos de éxito y superar desafíos comunes.

Conclusiones

A través de esta tercera ronda de discusión, queda claro que los dos complejos pueden aprender mucho el uno del otro. Ya sea en términos de sostenibilidad, experiencia del cliente, tecnología, formación y desarrollo profesional, o colaboración, siempre hay oportunidades para mejorar. ¡Esperamos que estas lecciones compartidas ayuden a ambos complejos a alcanzar nuevos niveles de excelencia!


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