Las necesidades especiales son universales: visitar Disney World con dos niños autistas

Este es nuestro segundo Las necesidades especiales son universales artículo, que hemos diseñado para responder sus preguntas y abordar sus inquietudes sobre los problemas de discapacidad de los parques temáticos.

Esta semana recibimos nuestra pregunta de Vicky:

Haremos el viaje a Disney World en junio de este año con nuestros cuatro hijos, dos de los cuales son autistas. El año pasado experimentamos el uso de pases de salida por primera vez en un viaje a LEGOLAND y fue maravilloso. Toda la familia pudo disfrutar de la experiencia, ya que incluso si un niño no quería dar una vuelta, mi marido podía llevarse a los demás sin tener que hacer largas colas. ¿Ocurre lo mismo con los pases GAC en Disney World? Porque temo que incluso si los niños no quieren ir a un determinado viaje, se estresarán mucho y tendrán crisis esperando a sus hermanos.

¡Gracias por su pregunta! Viajar a un lugar como Disney World con una familia que tiene una composición diferente a lo que se considera normal tiene sus propias preocupaciones. Cada parque tiene sus propias reglas y, según las declaraciones en el reverso de la Tarjeta de asistencia al huésped (GAC) de Disney, no parece LEGOLAND.

Esta tarjeta es válida para su uso en atracciones del parque MAGIC KINGDOM®, Epcot®, Disney’s HOLLYWOOD STUDIOS y el parque temático DISNEY’S ANIMAL KINGDOM® únicamente.

Es posible que se produzcan esperas adicionales en determinadas atracciones debido a la necesidad de un vehículo especial u otras cuestiones operativas.

Algunas atracciones tienen entradas alternativas para Visitantes con discapacidades. Estos están destinados a ofrecer a los Visitantes que usan sillas de ruedas o con animales de servicio una entrada más conveniente a la atracción. Las entradas alternativas no están destinadas a proporcionar acceso inmediato. Los huéspedes con discapacidades y hasta cinco miembros de su grupo pueden ingresar por estas entradas. Por consideraciones operativas, se requiere que miembros adicionales del grupo utilicen las colas estándar.

En las atracciones que ofrecen el servicio FASTPASS de Disney, los Visitantes deben obtener un boleto de regreso de FASTPASS de Disney.

Para mí, esto básicamente dice que siempre que la persona que necesita el pase vaya en el viaje, toda su familia, hasta 6 personas, puede usar la opción de entrada acelerada, generalmente las colas FASTPASS. Pero, si los niños que necesitan el pase no viajan, el resto de la familia deberá obtener FASTPASSES o utilizar las filas de espera o de un solo pasajero. Mi hija y yo somos discapacitados y nuestro pase es para ambos. Mi hija monta en casi todo lo que hago, con excepción de un par de montañas rusas, por lo que puedo usar nuestro pase independientemente de mi hija. Pero tu familia presenta otra preocupación. Lamento no haberme encontrado personalmente con este dilema, pero tal vez pueda darle algunas ideas que puedan funcionar.

Como siempre, le recomiendo que tome nota de su médico, describiendo las adaptaciones que necesita para sus hijos. En su caso, eso incluiría no sólo permitir la entrada acelerada a sus niños autistas sino también al resto de su familia cuando los niños no estén viajando, tal vez solicitar que el pase se haga a la familia smith. La mayoría de las veces, los miembros del elenco en las oficinas de Atención al Huésped ni siquiera miran la nota, pero solicitan que lo hagan. Explique la situación al asistente y, si no está receptivo, solicite un supervisor de ADA. Recuérdeles que usted sólo está tratando de brindarles a sus hijos la mejor experiencia posible y que esperar, en cualquier momento, puede provocar un colapso. Lo sé, porque esto también le pasa a nuestra hija. Cuando Universal abrió por primera vez Harry Potter y el Viaje Prohibido, queríamos poder ver el interior del Castillo y la única manera de hacerlo en ese momento era esperar en la fila regular. Intentamos hacer eso, pero después de 20 minutos nuestra hija comenzó a mostrar angustia y unos minutos más tarde estaba llorando, mocosa y usando su «grito primario», que nadie a su alrededor quiere escuchar. Tuvimos que preguntar a las personas que estaban delante de nosotros en la cola si les importaría dejarnos pasar, ya que no había salida que no tuviera escaleras y retroceder era imposible. Por suerte, todos los demás invitados fueron muy comprensivos y una vez dentro del castillo, el comportamiento se disipó.

Es posible que al final se le permita permitir que el resto de su familia use el único pase con solo los nombres de sus hijos. Eso nos pasó en una visita. El miembro del equipo solo puso el nombre de mi hija en el pase y me dijo que lo usara si hacía algo que ella no hacía. Le pregunté si estaba bien y ella se encogió de hombros y dijo que sí. Creo que todo depende de quién te ayude.

Los lugares que más le gustan a mi hija son Disney y Universal Orlando y comenzará a firmar que quiere ir. Cuando eso simplemente no es posible, ya que vivimos a un par de horas de distancia, busco en YouTube videos de sus atracciones favoritas y la dejo mirar. Ella reconoce muchos de ellos porque los ha visto muchas veces. Si tus hijos no son sensibles a ver vídeos, quizás esto sea algo que puedas hacer antes de emprender tu viaje. Intenta ir a www.disneyworld.disney.go.com y consulte los nombres de las atracciones en cada parque. Busque en YouTube y deje que sus hijos viajen virtualmente, lo que puede hacerlos más familiares cuando lleguen a la realidad.

Si tus hijos no quieren montar, puedes hacer lo que hace otra de nuestras bloggers con su hijo: entrar en la cola pero salir antes de subirse a la atracción, dejando que el resto de tu familia suba. Quién sabe, tal vez sus hijos cambien de opinión una vez que vean los vehículos y viajen con sus hermanos. ¿Es un paseo que a ti también te gustaría montar? De cualquier manera, pregunte al encargado por la zona de espera de intercambio de niños. Se le entregará una tarjeta que le permitirá abordar el viaje cuando el resto de su grupo regrese, pero esto aún le dará la opción de usar la entrada alternativa, ahorrando así algo de tiempo y, con suerte, evitará las crisis.

Algunas de las atracciones salen a áreas interactivas donde los niños pueden jugar, si así lo desean. Mantenerlos cómodos con su entorno es su trabajo más importante y sé el estrés que eso puede generarle. Mi hija también tiene tendencias autistas, así que siempre estoy nerviosa, esperando que caiga el otro zapato. Sin embargo, permítanme asegurarles que habiendo estado en Disney World tantas veces como nosotros en los últimos 5 años, la mayoría de los miembros del equipo comprenden muy bien estas situaciones de necesidades especiales. A veces es necesario un poco de delicadeza con los miembros del equipo, pero no tengas miedo de intentarlo.

Tengo una sugerencia más: por favor vaya a www.autismattheparks.com, escrito por una de nuestras colaboradoras de Orlando Informer, Maureen. Su hijo es autista y ella tiene muchas herramientas en su arsenal para pasar un gran día en los parques.

Cada persona discapacitada tiene necesidades diferentes y descubrí que la gente de Disney ha sido muy comprensiva. Tienen sus reglas básicas, pero siempre hay excepciones. ¡¡Que tengas unas buenas vacaciones!!

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: Tenga en cuenta que ni el autor de esta publicación ni ninguno de nosotros aquí en OrlandoInformer.com es representante oficial de ningún parque temático en Orlando. Si bien trabajamos diligentemente para brindarle el mejor asesoramiento gracias a nuestra experiencia y conocimientos colectivos, sigue siendo su responsabilidad verificar sus planes con cada parque temático.

Información de contacto del complejo: Universal Orlando / El mundo de Walt Disney.

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