Comparación de políticas de discapacidad en Universal, Disney y Busch Gardens

Bienvenidos a la próxima edición de nuestro Las necesidades especiales son universales columna, que presenta preguntas y respuestas para ayudar a las personas con discapacidades a planificar su día en los parques temáticos de Orlando. Nuestro objetivo aquí en Orlando Informer es ofrecer a todos los huéspedes los trucos y herramientas para recorrer Universal Orlando, y poder ayudar a los huéspedes con necesidades especiales no es una excepción.

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Aunque nuestro SNAU Los artículos se centran principalmente en Universal Orlando, también hemos estado desarrollando información adicional para discapacitados para otros destinos de vacaciones en Florida Central, incluidos SeaWorld Orlando y Busch Gardens Tampa. Recientemente me hicieron preguntas sobre ambos parques, por lo que investigué un poco que también puede ser beneficioso para sus vacaciones en Florida.

Carolyne de Escocia me escribió en septiembre, explicándome que su hijo se había roto una pierna y estaría enyesado con una varilla de titanio durante su próximo viaje a Walt Disney World, Universal Orlando y Busch Gardens. Como él usaría silla de ruedas, quería saber si debía solicitar un pase para discapacitados en estos parques.

Asistencia para discapacitados de Universal Orlando
Le conté a Carolyne sobre los pases de asistencia para atracciones y asistencia para huéspedes de Universal y le dije que sería una buena idea que ella hiciera esa solicitud. También le envié la información del Guía para pasajeros de Universal Orlando Resort para la seguridad de los pasajeros y huéspedes con discapacidades (archivo PDF)) con respecto a los invitados que están en elencos:

Los visitantes con yesos o aparatos ortopédicos no podrán montar en atracciones donde el yeso o los aparatos ortopédicos puedan representar un peligro para el huésped u otras personas. Los yesos o aparatos ortopédicos, cuando estén permitidos, deben caber cómodamente en la unidad de transporte y no interferir con el funcionamiento adecuado del sistema de retención. Si tiene dudas sobre su capacidad para experimentar un viaje de manera segura, consulte con un asistente de atracción o con Servicios para huéspedes para obtener más información.

Aunque una nota del médico no es un requisito, siempre es una buena idea tener una con usted en caso de una emergencia médica, y Servicios para huéspedes a veces reconocerá que tiene una. Carolyne dijo que sí echaron un vistazo a la de su hijo, por ejemplo. . Con base en la información anterior, no solo le dije que abogara por la discapacidad temporal de su hijo, sino que también considerara pedir que evaluaran a su hijo. Para un niño, no hay nada peor que entusiasmarse con un paseo y que le digan: «Lo siento, no puedes viajar con yeso».

Carolyne se puso en contacto conmigo después de su visita para informarme sobre su viaje. Le dijeron que dependería de ella qué atracciones querían probar; a su hijo no se le emitió un pase de discapacidad.

En las raras ocasiones en que esto suceda, es posible que los TM de las atracciones individuales puedan ayudar si solicitas su asistencia. De hecho, este escenario resultó ser el caso de su hijo.

Los miembros del equipo tanto de Universal Studios Florida como de Islands of Adventure se mostraron comprensivos con el hecho de que su hijo estuviera en silla de ruedas; Los días que recorrían los parques, a veces los enviaban a las colas del Express Pass. La ayuda que recibieron hizo que una situación difícil fuera más fácil de manejar y disfrutaron de su visita Universal.

Carolyne también elogió la ayuda que recibieron de una miembro del equipo llamada Lucy, quien “fue más allá de su deber” durante un aguacero; aunque se empapó, ayudó a Carolyne y a su hijo a encontrar refugio.

Asistencia para discapacitados de Disney World y Busch Gardens
Después de Universal, Carolyne y su hijo recorrieron los parques temáticos de Walt Disney World. Aunque solicitaron un pase del Servicio de Acceso para Discapacitados (DAS) por estar en silla de ruedas, no se lo entregaron. La experiencia no fue positiva para ellos y recibieron poca ayuda adicional, lo que frenó su visita.

Entonces, cuando llegaron a su siguiente parada, Busch Gardens Tampa, ni siquiera intentaron obtener un pase de asistencia para discapacitados. Sin embargo, en el primer viaje, un miembro del equipo de Busch Gardens se les acercó y les pidió ver su “responsabilidad amarilla”. Cuando Carolyne les informó que no sabía qué era eso, otro miembro del equipo les entregó uno e inscribió a su hijo en el acto. Carolyne dijo que la tarjeta enumeraba las atracciones con tres espacios para cada una. Un asistente de viaje firmaría la tarjeta y luego la mostraría a la línea exprés o al ascensor.

Busch Gardens’ página principal de la guía de accesibilidad tiene una descripción general de la información sobre sus necesidades especiales. Aquí se incluye un enlace a su Guía de accesibilidad (PDF), que explica sus programas de accesibilidad a atracciones y acceso especial (en ambos se requiere que los invitados estén inscritos). También hemos abordado brevemente esta información en el foro Las necesidades especiales son universales, que se puede encontrar en este hilo.

Si desea comunicarse directamente con Busch Gardens, su número de teléfono es (813) 987-5885 y su dirección de correo electrónico es [email protected].

Carolyne dijo que su hijo disfrutó de sus vacaciones en Florida. Y así es como describió específicamente su experiencia en Busch Gardens Tampa: “Fabuloso, sin estrés, sin confusión y sin sentir que los estás apagando cada vez que te acercas a una atracción. Mi teoría es que cada parque debería adoptar este enfoque”.

Estoy totalmente de acuerdo.

¿Puedes llevar tu propia comida a SeaWorld o Busch Gardens?

Hablando de Busch Gardens Tampa…

La cuestión de llevar su propia comida a SeaWorld Orlando se planteó recientemente en los foros de OI. Aunque otros habían proporcionado cierta información sobre lo que se puede y no se puede pasar por las puertas, incluida una copia del Política de alimentos y bebidas de SeaWorld (que es lo mismo para su parque hermano, Busch Gardens) – Sé que muchos de nosotros con familiares discapacitados tenemos necesidades dietéticas especiales que no siempre pueden satisfacer los restaurantes de los parques temáticos.

De hecho, este ha sido uno de los mayores obstáculos para mi familia al visitar cualquier parque, porque mi hija no puede masticar. Ella toma alimentos blandos o licuados, e incluso cuando preguntamos si las sopas se pueden licuar, muchas instalaciones no cuentan con el equipo necesario.

Tanto Universal como Disney han sido muy complacientes con los huéspedes con necesidades especiales que llevan su propia comida, y a nosotros personalmente nunca nos han preguntado sobre los artículos que llevamos en la bolsa de silla de ruedas de nuestra hija. Debido a que estamos considerando obtener pases para Busch Gardens, gracias en parte a su generosa política para discapacitados, de la que Carolyne nos avisó, decidí averiguar más sobre la situación.

Envié un mensaje a la dirección de correo electrónico de Información para huéspedes y pregunté si lo que llevamos (tazas de pudín/puré de manzana y bebidas Garantizadas) sería aceptable, en caso de que los macarrones con queso o los espaguetis no funcionaran. Recibí la siguiente respuesta en tan solo unas horas:

Gracias por comunicarse con nuestra familia de parques SeaWorld Parks & Entertainment®.

No permitimos la entrada de comida o bebida del exterior al parque. Sin embargo, haremos una excepción con usted. En caso de que desee traer una hielera, puede traer una hielera de lados blandos que no mida más de 15 ″ x 15 ″. Puede que no contenga elementos de vidrio. Traiga una copia de este correo electrónico al área de control de equipaje/torniquete de entrada al llegar a la puerta.

Gracias nuevamente por contactarnos en SeaWorld Parks & Entertainment®. ¡Esperamos verte pronto!

Maureen, una de nuestras bloggers de informes de viajes de OI, dijo que se le permitió comer bocadillos, pero no pajitas en SeaWorld y Busch Gardens (las pajitas de plástico son potencialmente dañinas para los animales). Entonces, si su familiar necesita llevar su comida, envíe un correo electrónico [email protected] o llame al (813) 987-5885 para que pueda recibir la verificación antes de su visita.

¡Sigan llegando esas preguntas!
No sólo se hacen preguntas en el foro SNAU, sino que, para aquellos que desean una respuesta privada, también respondo consultas a través del mensajero del foro y mi SNAU correo electrónico ([email protected]). ¡Cuantas más preguntas hagamos, más podremos ayudar!

¡Sigue enviando esas preguntas, sin importar la forma que prefieras!

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: Ni el autor de esta publicación ni ninguno de nosotros aquí en Orlando Informer es un representante oficial de ningún parque temático en Orlando. Si bien trabajamos diligentemente para brindarle el mejor asesoramiento gracias a nuestra experiencia y conocimientos colectivos, sigue siendo su responsabilidad verificar sus planes con cada parque temático. ¡Gracias por su comprensión!

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