5 cosas que Disney debería aprender de Universal

Todo empezó con Disney. Si no fuera por Disneyland, los parques temáticos tal como los conocemos no existirían. Para muchos fanáticos e invitados, los Parques Disney son los campeones indiscutibles de los parques temáticos. Pero, como todas las corporaciones y organizaciones, hay algunas cosas que Disney podría aprender y mejorar. De hecho, podrían aprender algunas cosas de los chicos de la calle: Universal Orlando.

Como fanático de ambos destinos, tengo el privilegio de visitarlos con frecuencia. También trabajé para ambas compañías, aunque pasé mucho más tiempo en Walt Disney World. Echemos un vistazo a algunas de las cosas que Universal ha dominado y que Disney debería considerar poner en práctica.

1. Interacciones temáticas con los miembros del reparto

Para ser la organización que inventó el uso del término “Miembros del Elenco” en lugar de personal o empleados, la cantidad de interacciones temáticas con los Miembros del Elenco de primera línea en Disney es sorprendentemente baja. Salvo algunas excepciones, en mis visitas de los últimos años me ha decepcionado la cantidad de interacciones temáticas que he tenido con los miembros del elenco. No todo lo que dice un miembro del elenco tiene que ajustarse al tema, pero hay muchos momentos en los que la experiencia de un huésped puede mejorar al hacerlo.

Walt Disney Imagineering dedica mucho tiempo y recursos a crear una tierra, una atracción o un lugar hermoso e inmersivo solo para disminuirlo ligeramente cuando los miembros del elenco no se meten en el personaje. Por ejemplo, cuando una atracción se retrasa o tiene dificultades, escuchar «lo siento chicos, la atracción está rota» simplemente no es suficiente. ¡Vamos, hay muchas oportunidades de divertirte con esto! Ni siquiera tienes que pasarte de la raya. Como en Kilimanjaro Safari: “Lo sentimos amigos, la migración de los ñus está avanzando, hemos tenido que pausar nuestros safaris momentáneamente” o en Las muchas aventuras de Winnie the Pooh: “El oso Pooh se llenó de miel por todos lados. Es una situación bastante complicada. Esperamos volver a abrir pronto”.

Mientras tanto, en Universal Orlando, a menudo encuentro excelentes interacciones temáticas. Este no es el caso en todos todo áreas de ambos parques, pero siento que lo he experimentado más en Universal que en Disney en los últimos años. Esto es especialmente cierto en lugares como Men in Black: Alien Attack, ambas secciones del Mundo Mágico de Harry Potter, y Seuss Landing. No hace falta mucho para marcar la diferencia. Y como alguien que pasó años en primera línea, puedo asegurarles que esto hace que el trabajo sea más divertido.

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2. Cenar sin estrés y con súper planificación

Gracias a Plan de comidas de Disney y la popularidad de experiencias premium como el restaurante Be Our Guest y Cinderella’s Royal Table, cenar en Disney es estresante. Si quieres cenar en uno de los lugares más populares debes reservar tu plaza con 6 meses de antelación. Si sus planes cambian, debe asegurarse de cancelar con 24 horas de anticipación para no recibir un cargo de $10 por persona. Si estás en el Plan de Comidas de Disney, debes realizar un seguimiento de qué comida cuenta y qué restaurantes cuentan el doble de créditos, y es probable que tengas mucha más comida de la que normalmente pedirías.

El aspecto más molesto de las comidas en Disney es para los restaurantes con servicio de mesa, no existe tal cosa como acercarse y entrar. Ok, eso es un poco extremo, pero es muy raro poder hacerlo. Si bien sí, todos sabemos que es necesario planificar para disfrutar de unas vacaciones en Orlando, todavía hay momentos en los que es posible que desees hacer algo espontáneo. Sería bueno tener algunas ocasiones más para disfrutar de una buena comida de servicio completo cuando llegue el momento.

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Esto no quiere decir que Walt Disney World sea sólo para niños y familias. Oh, no señor, hay muchas maneras de disfrutar Walt Disney World sin niños; Lo hago a menudo. Pero en términos de eventos, lugares y experiencias que realmente parecen más dirigidas a los adultos, Universal Orlando lo ha convertido en una ciencia.
CityWalk (mi parte favorita de Universal Orlando Resort) en sí es un ejemplo suficiente. Si bien personalmente estoy decepcionado de que se haya reducido el número de discotecas, en general CityWalk tiene una variedad de lugares nocturnos para satisfacer todos los gustos. Todavía tengo que pasar una noche allí en la que no me haya sentido perfectamente capaz de relajarme y ser un adulto sin preocupaciones.

Los eventos especiales como Mardi Gras y Halloween Horror Nights también están perfectamente orientados a los adultos. Además, en los resorts de la propiedad puedes disfrutar de eventos especiales mensuales que harán que tu noche sea inolvidable. Jake’s American Bar en Loews Royal Pacific ofrece una cena mensual de maridaje de cervezas que es imprescindible. Aunque un poco caro, no te decepcionará. En Hard Rock Hotel podrás disfrutar de un concierto íntimo durante sus Velvet Sessions mensuales. En los dos parques temáticos encontrarás muchos bares fantásticos e incluso algunos que ofrecen happy hour.

Walt Disney World tiene algunos lugares de vida nocturna como Atlantic Dance Hall (que en realidad puede ser bastante divertido, pero solo si lo visitas en una rara noche cuando está ocupado) y Jellyrolls Dueling Pianos. Y algunos de los salones de los complejos turísticos también son ideales para una gran noche, como Trader Sam’s Grog Grotto o el salón River Roost cuando Yehaa Bob actúa allí. Pero con la pérdida de Pleasure Island, Universal todavía tiene la ventaja. Por supuesto, veremos qué sucede una vez que Disney Springs esté terminado, pero tengo la sensación de que Universal seguirá siendo el lugar ideal si quieres ser un adulto sin preocupaciones.

4. Opciones de servicio rápido en Disney Springs

Con las recientes mejoras a CityWalk, existen algunas opciones de servicio rápido buenas y relativamente asequibles. Mientras tanto en Downtown Disney, pronto será manantiales de disneysimplemente no hay muchas opciones para cenar de servicio rápido.

Si son una familia con un presupuesto ajustado y pasean por Disney Springs, sus opciones para algo rápido y menos costoso que un restaurante con servicio de mesa son Earl of Sandwich, Cookes of Dublin y los camiones de comida de Disney. Ah, y tal vez un sándwich de Starbucks. ¡Eso es todo!

5. Mercancía temática

Cuando se inauguró el Mundo Mágico de Harry Potter – Hogsmeade Village, la mercancía en Universal Orlando cambió para mejor. Pero luego apareció Diagon Alley y el juego de mercancías temáticas se llevó a un nivel completamente nuevo, que continúa hoy. Si bien Disney supera a Universal en términos de variedad general de productos, se están quedando atrás en productos temáticos reales.

A lo que me refiero es a mercancías que parecen y se sienten como si realmente existieran en el ámbito que representan. Por ejemplo, Universal tiene varitas interactivas, dulces especiales, animales de peluche e incluso baratijas especiales como un frasco de vidrio de Magical Menagerie o suministros de Quidditch, todos los cuales parecen artículos que se encontrarían en el Callejón Diagon real.

Si bien no existe un terreno dentro de ningún parque de Walt Disney World que recree perfectamente un terreno de una película al nivel del Wizarding World of Harry Potter, muchos de nosotros esperamos soypacientemente por la creación de la tierra de Star Wars. Cuando llegue el momento de una creación de este tipo, espero que Disney eche un vistazo a los increíbles productos (y alimentos y bebidas) que tienen una temática tan perfecta en Wizarding World of Harry Potter, e incluso en Springfield, EE. UU.

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Lo bueno de la competencia en todos los sectores empresariales es que estas empresas competidoras suelen presionarse unas a otras para innovar y mejorar con el fin de atraer consumidores. Como fanáticos e invitados de los parques temáticos, podemos aprovechar los beneficios de esta competencia. Si bien hay algunas cosas que Walt Disney World puede aprender de Universal Orlando, lo mismo se puede decir a la inversa.