Walt Disney World, Universal Orlando, SeaWorld y LEGOLAND cierran debido al COVID-19

ACTUALIZACIÓN FINAL (18:09, 05.07): Disney acaba de anunciar el comienzo de una reapertura lenta y gradual de su Walt Disney World Resort, comenzando específicamente con Disney Springs. Para conocer lo último en este frente, consulte nuestro artículo completo, que también se actualizará continuamente con la información más reciente.

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La situación que rodea al nuevo coronavirus y la enfermedad respiratoria que causa ha evolucionado rápidamente en el transcurso de los últimos cuatro meses; Llamado COVID-19 (abreviatura de “enfermedad del coronavirus 2019”), apareció por primera vez en China en diciembre de 2019, muy probablemente en el mercado de mariscos y animales vivos de Huanan en Wuhan, y desde allí se propagó rápidamente de persona a persona. (Actualmente se cree que el virus estuvo circulando entre una población humana durante bastante tiempo antes de que se informaran los primeros casos de “neumonía de causa desconocida” a la oficina nacional de la Organización Mundial de la Salud en China, pero pasará un tiempo antes de que El cronograma se puede establecer definitivamente.) Durante el próximo mes, ocurrirían dos eventos clave: el primer caso de COVID-19 se anunció en los Estados Unidos de América y la enfermedad fue declarada una Emergencia de Salud Pública de Importancia Internacional por la OMS.

Lo que pone de relieve lo rápido que ha cambiado la situación sobre el terreno en todo el mundo es que ambos incidentes se han disparado en los más de tres meses transcurridos desde entonces; Desde entonces se han reportado 1,19 millones de casos en Estados Unidos, casi todos los estados prohibieron la mayoría de las reuniones públicas o, en muchos casos, todas las escuelas y restaurantes durante un período de tiempo u otro, y la OMS ha declarado oficialmente que el coronavirus es ahora una pandemia, lo que significa que “una nueva enfermedad contra la cual la gente no tiene inmunidad se propaga por todo el mundo más allá de lo esperado”. Eludiendo las inmensas preocupaciones y complicaciones nacionales e internacionales que genera tal situación: los mercados financieros, por ejemplo, se han agitado y el desempleo se ha disparado de una manera sin precedentes, avivando temores de una recesión (si no una depresión) por primera vez desde la crisis de las hipotecas de alto riesgo. La crisis hipotecaria inició la Gran Recesión en 2008; también hay que considerar la cuestión de los parques temáticos, dado el papel central de Orlando en el turismo transatlántico y las grandes sumas de dinero que las familias cercanas y lejanas gastan para llegar aquí.

Los cierres de los parques temáticos

La última noticia en el frente de Florida Central es que los parques temáticos y acuáticos de ambos El mundo de Walt Disney y Universal Orlando Los complejos turísticos cerraron la noche del domingo 15 de marzo (después del cierre de operaciones) y permanecerán cerrados hasta el domingo 31 de mayo en el caso de Universal, y hasta nuevo aviso para Disney. La medianoche del martes 17 de marzo, Universal CityWalk se cerró temporalmente y, más tarde ese día, también se cerraron todas las tiendas operadas y de propiedad de Disney ubicadas en Disney Springs. Todos los hoteles de Disney y Universal hicieron lo mismo a las 5:00 pm del viernes 20 de marzo; el retraso fue para darles a los huéspedes tiempo suficiente para hacer nuevas habitaciones, si fuera necesario. Y, finalmente, debemos señalar una serie de otros cierres en Universal Orlando: la compañía terminó su celebración anual de Mardi Gras dos semanas y media antes, el 15 de marzo; Blue Man Group cerró junto a los parques temáticos; y la apertura del 17 de marzo de Endless Summer Resort – Dockside Inn and Suites se retrasó indefinidamente (al igual que Epic Universe, el parque temático más nuevo de Universal, se retrasó un año, hasta 2024).

(Actualizar: Desde entonces, a Disney Springs se le ha dado una fecha de reapertura parcial para el miércoles 20 de mayo. Lea más aquí).

Si bien fueron drásticos, los acontecimientos – anunciados inicialmente la noche del jueves 12 de marzo – no fueron una sorpresa particular; Ese mismo día, ambas compañías anunciaron el cierre de sus contrapartes de la costa oeste, siendo Disneyland Resort el primero, alrededor de las 4:30 p. m., y estudios universales de hollywood siguiente aproximadamente dos horas después. Ambos destinos tuvieron que lidiar con la orden ejecutiva recién emitida por el gobernador de California, Gavin Newsom, que prohibía las multitudes públicas de 250 personas o más durante el resto de marzo, y aunque Disneyland estaba inicialmente exento de la directiva, Mouse House quería actuar. de mucha precaución, y Universal optó por seguir el rumbo. (Los dos parques temáticos de Disneyland Resort y Universal Studios Hollywood cerraron la mañana del sábado 14 de marzo, y los hoteles dentro de Disney lo hicieron el día 17).

Mundo Marino y LEGOLANDIAmientras tanto, han anunciado también que han cerrado todo de sus parques durante el mismo período que la mayoría de sus hermanos de Florida, a partir del 16 de marzo y hasta una fecha aún indeterminada. El LEGOLAND Hotel ha permanecido abierto para todas las reservas preexistentes (la compañía afirma que el lugar está funcionando «dentro de las pautas gubernamentales») y el nuevo Pirate Island Hotel todavía está programado para su gran inauguración el lunes 1 de junio.

Más allá de los distintos operadores de parques temáticos, varias autoridades locales y estatales también han emitido sus propias órdenes de quedarse en casa. El primero fue el Condado de Orange, donde residen la mayoría de los parques, con una directiva que debía durar desde el jueves 26 de marzo hasta el jueves 9 de abril; pronto se le unió el condado de Osceola (donde se encuentra el resto de Disney World), durante el mismo período de tiempo; y, finalmente, el gobernador Ron DeSantis finalmente se unió a la tendencia nacional de bloquear estados enteros, ordenando a los residentes de Florida que permanecieran en sus hogares desde las 00:01 a. m. del viernes 3 de abril hasta el jueves 30 de abril, una medida directamente inspirada por la Ley Blanca. La guía federal sobre distanciamiento social recientemente actualizada por la Cámara de Representantes, que amplió su período inicial de 15 días (del 16 al 30 de marzo) para durar unos 45 días (hasta el 30 de abril).

Actualmente, varios estados –entre ellos Florida– han iniciado el proceso de reapertura de sus economías por fases.

¿Qué políticas de cancelación/reembolso tienen los parques temáticos?

Tanto Universal como Disney han pedido paciencia mientras los visitantes intentan reprogramar sus visitas, boletos para los parques temáticos y reservas para cenar, con aplicaciones que fallan inmediatamente después de las proclamaciones y los centros de llamadas de servicios al huésped continúan teniendo tiempos de espera especialmente largos en los días y semanas. después. Estos son los términos generales que ambas corporaciones han ofrecido, aunque los usuarios que tengan preguntas más específicas querrán comunicarse directamente con los operadores del parque:

disney ha ampliado los billetes, parcialmente utilizados o no, que se emitieron para el período de tiempo durante el actual cierre por COVID-19; ahora serán válidos hasta el 15 de diciembre de 2020. (Y si no puede visitarnos antes de esa nueva fecha, y si tienes un billete totalmente no utilizado, la compañía le permitirá aplicar el valor de ese pase para la compra de uno nuevo para el futuro). Además, la entrada a experiencias adicionales premium, como Disney Villains after Hours, o reservas especiales, como Droid Depot. , será reembolsado automáticamente. Y, con respecto a los hoteles, se eliminarán los cargos por cambio o cancelación hasta el 30 de junio y los depósitos se reembolsarán automáticamente. (Si está interesado en hacer una nueva reserva de hotel, Disney le permitirá reservar a partir del 1 de junio en adelante).

Tomémonos un momento para hacer una pausa en los pases anuales de Disney World: hay dos métodos para pagar su AP y cada uno de ellos, a su vez, tiene dos opciones disponibles. En primer lugar, si pagó en su totalidad, sus dos opciones son (1) agregar a su pase el número de días que los parques están cerrados o (2) recibir un reembolso parcial por el período de cierre (simplemente llame Soporte para titulares de VIP). Y si tiene un plan de pago mensual, primero debe saber que Disney suspendió esos cargos recurrentes a partir del 5 de abril. La forma en que opte por proceder a partir de aquí es donde surgen sus opciones: (1) si desea posponer todos los pagos posteriores pagos hasta que los parques vuelvan a abrir, su pase se extenderá; (2) si, por otro lado, prefieres ceñirte a tu fecha de vencimiento original, esos cargos mensuales se perderán y recibirás un reembolso parcial del 14 de marzo al 4 de abril (cuando Disney World cerró temporalmente por primera vez). .

Universal, por su parte, ofrece “programas flexibles” casi idénticos a los de Disney. La compañía está ampliando la validez de cualquier pase, ya sea de uno o varios días, hasta un año desde la fecha de compra, pero ten en cuenta que, una vez que empieces a utilizar un billete de varios días, todos sus días debe canjearse en el plazo de una semana. (Y si no puedes visitar dentro de ese período de un año, Universal te permitirá aplicar el valor de un billete totalmente sin usar para la compra de uno nuevo para el futuro). Los pases anuales también tendrán el número de días que los parques estarán cerrados, y todas y cada una de las cancelaciones o modificaciones de las reservas de hotel durante el período de cierre se permitirán sin cualquier tarifa (además, si paga su pase anual con FlexPay, todos los pagos mensuales se pospusieron a partir del miércoles 25 de marzo).

Mundo Marino También reembolsará cualquier boleto o experiencia en el parque que los clientes no puedan usar durante su tiempo de inactividad, y podrá reprogramar su visita hasta 2021 sin ningún cargo. (Si tiene un paquete de vacaciones, puede reprogramarlo u obtener un reembolso si se encuentra dentro del período de cancelación de 72 horas). Además, la compañía está actualizando a todos sus titulares de pases anuales al siguiente nivel de forma gratuita durante el resto del año. 2020 y ofrece una serie de otras ventajas, como días adicionales para traer a un amigo y eventos para miembros del pase.

LEGOLANDIA ha iniciado una «Política de tranquilidad» que aún anima a los huéspedes a reservar visitas a los parques temáticos y acuáticos y a sus hoteles adjuntos sabiendo que las fechas se pueden cambiar sin penalizaciones (solo tendrá que hacerlo al menos cinco días antes del día previsto de llegada). Además, cualquier admisión que haya sido fechada durante el periodo de veda podrá utilizarse en cualquier otro día de 2020; En lo que respecta a los pases anuales, todos los preexistentes recibirán una extensión de un mes por cada mes que LEGOLAND Florida esté cerrado (siempre que esos pases no estén inscritos en el Pago Mensual), mientras que todos los nuevos. tendrán 100 días después de la compra para activarse. (Si es un AP de pago mensual, no se preocupe: esos pagos se suspendieron a partir del 1 de abril).

¿Qué pasa con los empleados de los parques temáticos?

La situación financiera de los empleados de los distintos operadores de parques temáticos ha evolucionado en muchos casos junto con la situación de cierre sobre el terreno. disney, por ejemplo, pagó a todos los miembros del elenco hasta el 18 de abril (lo que, como la compañía se apresuró a señalar, equivalía a cinco semanas adicionales de pago). Desde entonces, todos los trabajadores no sindicalizados han sido despedidos, aunque todavía reciben beneficios de atención médica completos, tanto el empleado y Las primas de la empresa son asumidas por Disney. (También se han llegado a acuerdos específicos con sindicatos específicos de miembros del elenco, que más o menos se ajustan a las mismas pautas generales).

UniversalEl enfoque de es un poco diferente al de su competidor. Todos los miembros del equipo recibieron su pago completo hasta el 19 de abril, momento en el que se instituyeron fases de recortes salariales: la mayoría de los empleados redujeron su salario al 80% (y su trabajo se ajustó en consecuencia) a partir del día 20, y todos los trabajadores por hora a tiempo parcial fueron suspendido a partir del 3 de mayo (sí, todos los beneficios de salud también fueron recogidos por la empresa).

Por último, más del 90% de Mundo MarinoLos empleados de fueron despedidos a partir del 1 de abril.

¿Cómo serán los parques temáticos cuando hacer ¿reabrir?

El 7 de abril, el comercio empresarial Barrón Habló con el presidente ejecutivo de Disney, Bob Iger, sobre cómo se verían y operarían, posiblemente, los parques temáticos una vez que vuelvan a abrir (cuando sea que sea). «Una de las cosas que ya estamos discutiendo», dijo Iger, «es que, para volver a algo parecido a la normalidad, la gente tendrá que sentirse cómoda y segura». En caso de que la vacuna no esté lista para entonces (una posibilidad muy real, ya que la mayoría de los expertos médicos esperan que el proceso demore entre 12 y 18 meses), Disney está jugando con la idea de establecer un control de temperatura para los visitantes antes de que lleguen. admitido en Walt Disney World Resort, tal como China, zona cero de la pandemia de coronavirus, ya lo ha instituido en muchas partes de su vasto país (y tal como Disney tuvo que implementar controles de seguridad ante incidentes violentos a nivel nacional).

Otros operadores de parques temáticos en Florida Central ya están haciendo lo mismo. El 1 de mayo, Universal comenzó a verificar la temperatura de todos los empleados y visitantes de negocios, como contratistas y proveedores, cuando pusieron un pie en la propiedad de Universal Orlando; Todas aquellas personas con una temperatura superior a 99,9°F serán rechazadas y se les prohibirá el reingreso durante las próximas 72 horas. Es muy probable que otras empresas en el resto del país también sigan estas mismas pautas.

El 5 de mayo, durante una conferencia telefónica sobre ganancias trimestrales, los funcionarios de Disney anunciaron cifras absolutamente horribles sobre lo que el cierre mundial de la compañía por el COVID-19 ha estado afectando a sus ingresos, pero lo que realmente llama la atención para el público estadounidense es lo que Mouse House dice que está planeando. hacer con la reapertura de sus complejos turísticos en todo el mundo, empezando por el de Shanghai.

Una vez que Walt Disney World abra sus puertas nuevamente, cuando sea que sea, la compañía implementará:

• Una reapertura gradual (los restaurantes y tiendas minoristas se inclinarán ante los parques temáticos, por ejemplo)
• Distanciamiento social en todas partes, probablemente a través de colas virtuales y la aplicación Play Disney Parks
• Mayor desinfección, particularmente en áreas de alto tráfico.
• Mayor uso de equipos de protección personal.
• Capacitación adicional para los miembros del elenco sobre todos los procedimientos nuevos.

Solo dos días después, se ofreció el primer vistazo de cómo será ese lento, deliberado y tentativo proceso de reapertura en Florida, cuando se anunció que Disney Springs comenzaría su reapertura gradual el miércoles 20 de mayo. Puede leer todo sobre eso. y siga las últimas novedades aquí.

Última actualización a las 6:09 p. m., 7 de mayo de 2020