Próximos cambios en MyMagic+ en Walt Disney World

El cambio es lo único constante en la vida. Han pasado casi cinco años desde que MyMagic+ comenzó a cambiar para siempre las vacaciones en Walt Disney World. Si ese cambio ha sido bueno o malo puede ser motivo de debate durante muchos años más. Naturalmente, cualquier proyecto de esta escala seguramente tendrá múltiples fases y evolucionará con el tiempo. Parece que la siguiente fase está en el horizonte y puede hacer que MyMagic+ sea más conveniente y más impactante que nunca.

Una breve historia de MyMagic+

Para conocer el futuro es bueno reflexionar sobre el pasado. Hay muchos obstáculos que este proyecto enfrentó al principio y otros nuevos que continúa enfrentando hoy. ¿Cómo se gestiona el «inventario» de FastPasses ahora que se reservarán con antelación en lugar de estar disponibles únicamente en la atracción el día de la misma? Toda la tecnología se basa en RFID, ¿cuál es el plan de respaldo cuando ese sistema falla? Cuando MyMagic+ se lanzó por primera vez, se hizo en fases para seleccionar los tipos de invitados. Primero, los miembros del elenco de Disney pudieron probarlo. Con el tiempo, los huéspedes alojados en hoteles selectos de Walt Disney World pudieron unirse y pronto todos los huéspedes de los hoteles propiedad y operados por Disney. Después de aproximadamente un año de pruebas, se lanzó a las masas. Cualquiera que tenga una entrada puede participar.

MyMagic+ sirve para muchos propósitos. Es más conocido por su capacidad de permitir a los huéspedes reservar tres FastPasses antes de su visita. Los huéspedes que se alojen en cualquier hotel operado y de propiedad de Disney, así como en Walt Disney World Swan and Dolphin (una propiedad de Starwood), pueden reservar sus FastPasses con hasta 60 días de anticipación. Cualquier otra persona con admisión válida puede reservar con hasta 30 días de anticipación, con la excepción de los titulares de pases anuales y miembros del elenco, que pueden reservar con hasta 7 días de anticipación. Esto se puede hacer en línea o mediante la aplicación MyDisneyExperience.

El segundo propósito más conocido es MagicBand, que a su vez puede cumplir tres propósitos diferentes. En primer lugar, sirve como entrada al parque temático. En segundo lugar, como llave de su habitación, lo que le permite abrir la puerta de su habitación de hotel con solo un toque de su MagicBand, así como cargar las compras a la cuenta de su habitación con solo tocar su MagicBand. Por último, los actos de la banda son tu tarjeta PhotoPass. Esto es mucho más conveniente que tener que recolectar tarjetas PhotoPass. Lo que es más, en atracciones seleccionadas, el video durante la atracción se toma y se vincula a su cuenta simplemente cuando usted viaja en la atracción mientras usa su MagicBand.

Desde la perspectiva de Walt Disney Company, MyMagic+ pretende lograr una serie de objetivos. El más obvio es aumentar la satisfacción de los huéspedes permitiéndoles planificar y personalizar su propio itinerario de vacaciones, garantizando esencialmente que experimenten la mayoría de sus «imprescindibles» y, con suerte, reducir los tiempos de espera en las atracciones en todos los ámbitos. Con suerte, esto permitirá que los huéspedes tengan más tiempo para visitar las tiendas o disfrutar de algo de comida y bebida entre las actividades programadas.

Próximos cambios en MyMagic+

MyMagic+ no está exento de críticas. Uno de los mejores es que una vez que haya utilizado las tres selecciones iniciales de FastPass+ que puede reservar con anticipación, debe visitar uno de los quioscos MyMagic+ para seleccionar el siguiente, uno a la vez, solo para el mismo parque. Hace unos días WDWMagic.com informó que a partir de principios de abril de 2016 deberíamos comenzar a tener la posibilidad de reservar su próximo FastPass+ a través de la aplicación en lugar de tener que ir a los quioscos. Con suerte, esto debería ahorrarles a los invitados algo más de tiempo. Liberándolos aún más para ir de compras, cenar y atracciones más pequeñas y menos concurridas.

Aún no se sabe cuándo estará disponible la fase anticipada de poder reservar un FastPass+ en un parque diferente al que estás. Esta fase deseada es un poco más que cualquier empresa. ¿Los visitantes que no están físicamente en el parque deberían poder obtener FastPass+, reduciendo así la disponibilidad para los huéspedes que sí están en ese parque? ¿Será necesario tener disponibilidad diferente dependiendo de si el huésped se encuentra o no en el parque al reservar su FastPass+?

La otra actualización que informó WDWMagic es el lanzamiento de una función denominada «StoryMaker». Esta característica es objeto de muchos rumores y especulaciones desde la llegada de MyMagic+. Verá, esa práctica y excelente tecnología RFID no es solo para ingresar boletos o ingresar a habitaciones de hotel. Imagine la sorpresa y el deleite de llegar al final de un viaje y un elemento interactivo, como una pantalla o un animatrónico de audio, reconoce a alguien de su grupo por su nombre o hace referencia a su ciudad natal. Esta experiencia personalizada del siguiente nivel se ha debatido durante años. Hace tres años Los visitantes observadores del parque comenzaron a notar las pantallas y otros elementos. instalados en varias atracciones con la creencia de que eventualmente interactuarían con los visitantes como parte de StoryMaker.

A medida que otras prioridades cobraron importancia, se dejó de lado el lanzamiento de StoryMaker. Era necesario realizar correcciones críticas sobre el funcionamiento de MyMagic+. Se rumorea que el programa StoryMaker incluye elementos en colas de viajes, atracciones en sí, complejos turísticos y más. Uno de esos posibles elementos durante el viaje podría ser un registro de sus puntuaciones anteriores en atracciones como Toy Story Mania o Space Ranger Spin de Buzz Lightyear.

De hecho, a partir de esta semana ha sido reportado en Twitter ¡Ese “es un mundo pequeño” ahora tiene un saludo personalizado en el escenario de la despedida! Hay una pantalla que muestra un mensaje de despedida y puede incluir nombres de personas en cada vehículo de viaje según quién tenga una MagicBand.

Lo que más me entusiasma es la posibilidad de conocer y saludar a los personajes y poder tener interacciones más personalizadas con los invitados. Agradezco la oportunidad de que los personajes sepan que soy de Orlando, que soy titular de un pase anual o mi fecha de nacimiento. Puede que a algunos les parezca espeluznante, pero Disney (cualquier otra gran empresa) tiene la costumbre de recopilar datos sobre sus visitantes durante años.

Mientras esperamos que se implementen estos nuevos cambios en las próximas semanas, es importante tener en cuenta que, al igual que los parques temáticos en sí, MyMagic+ es algo vivo que respira. Seguirá evolucionando a lo largo de los años. En la reciente reunión de accionistas de Disney, El director ejecutivo Bob Iger declaró que a medida que MyMagic+ evolucione y se implemente a otros destinos, es posible que MagicBand ya no sea el vehículo principal para brindar la experiencia. ¿Quizás el teléfono inteligente de cada huésped podría ser la solución? Sería bueno eliminar gradualmente las MagicBands considerando que no se pueden reciclar. Y aunque los materiales de marketing que se envían a su casa al reservar unas vacaciones son impresionantes y emocionantes, creo que la cantidad de material también es un poco derrochador. Si compartes esta inquietud, asegúrate de que cualquier MagicBand que ya tengas esté vinculada a tu aplicación MyDisney Experience y puedas reutilizarla en tus futuras visitas.

Justo cuando te acostumbras a una nueva función o proceso, puedes anticipar que aparecerá algo nuevo. Además, algo tan intrincado y personal como la iniciativa StoryMaker tomará tiempo para implementarse por completo y evolucionará a medida que Disney aprenda qué funciona y qué no. Aunque puede parecer un dolor de cabeza cada vez que aparece algo nuevo, es de esperar que continúe mejorando la experiencia y haga que la planificación y el esfuerzo valgan la pena, lo cual es otro debate.